創業越久，就越能體會信任的重要。這畢竟是一個要找很多人一起冒險的旅程，從團隊、股東，到合作夥伴，都必須為了某個理由，願意跟我們淌這個混水。當然事情順利的話，你將會提供甜美的果實做為回報。但在事情還不明朗，甚至陷入低潮時，你常常只有信任來扮演這中間唯一的黏著劑。
所以創業者必須努力做一個可以信任的人，也必須努力贏得重要夥伴的信任。
贏得信任最重要的管道是共同的朋友，因為他可以用自己的信用幫你背書。但請不要濫用這條捷徑，因為你一旦搞砸，兩個人的信用都會毀掉。同時記得這是一條雙向道，當朋友需要的時候，你也應該用自己的信用幫他背書。當然，請先確認這是一個值得你背書的新關係。
就像信用卡額度一樣，信任是有大小差別的。任何朋友都可以託他買杯 30 元的奶茶，但絕對不是誰都可以幫你去買 3,000 萬的房子。也就像信用額度一樣，信任是可以一步步提昇的。準時與會、說到做到、令人滿意的執行結果，這些大大小小的檢查點，都是你信用額度被調整的依據。
因此，無論是使用者、團隊、合作夥伴，或是潛在投資人，在還沒有堅固的信任基礎前，不應該冒昧找人家跟你冒大風險。比較好的步驟是從小信任開始，提供免費試用、先為對方創造價值、一起寫期末報告、完成專案、參與社團、做公益服務，都是可以逐漸贏得人家信任的方法。
在這個資訊越來越透明的社會，所有人的信用也將越攤在陽光下。我們唯一的因應辦法，就是當一個值得信任的人。創業是如此，做生意是如此，對朋友是如此，做人也應當是如此。
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(Inspired by Seth Godin; Photo via brwynn, CC License)
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