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中華電信128客服專線的素質真的該檢討
Feb 7th 2014, 14:01

我剛剛發現我的光世代不知道為什麼被限速在10M, 經過一番交叉比對測試過不是我自己的問題後才打去中華克服... 結果差點被他們氣死

我一開始就說明了情況, 我申請的是100M, 結果監控流量的時候發現被下載被鎖在10M,
因為房東有提供另外一條20M的, 我接他的跑得到20M全速, 表示我這條線路是出去才被限制, 不是我自己內部網路被限速

爆點是在客服講了一句沒經過大腦的話
"剛幫你查了一下, 你的線路訊號正常, 請問可以幫我測速嗎??"

聽到這個回答理智線就發出了斷裂的聲音
在一開始我就直接說明了我測過速度的狀況, 還有交叉比對排除我內部的問題了,
我今天打去不是報修無法接通的問題, 所以他回答我線路訊號正常, 然後還在問我能不能幫他測速... 碰到這種上班時腦袋還在過年的, 也只好直接飆人了

結果還是老樣子... 周末檢測早就排滿了, 要等到禮拜一...

還好這次只是被限速, 兩個月前碰到的是一整個禮拜線路不通, 那次更扯...

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