零售通路黏著性高,一旦打入,就有機會成為消費者主力卡,讓不少銀行就算賠本、倒貼,也要與全聯社、好市多兩大現金通路合作。
全聯全台布點多,且客戶黏著度高,成為發卡銀行角力熱點。 (攝影者.楊文財)
台灣銀行界的信用卡競爭,將從發卡量競爭,進入一張卡決勝負的時代。
決戰點,就在全聯社與好市多兩大現金通路。
第一個開戰地點,就是台新銀行搶進原本由中國信託提供獨家刷卡服務的全聯社。
據了解,此次台新金能打入全聯,全靠董事長吳東亮臨門一腳,登門找上全聯董事長林敏雄敲定。目前全聯正在跟悠遊卡洽談合作,一旦成了,所有擁有悠遊卡功能的信用卡都可「順道」打入全聯,其他銀行業者都想樂觀其成,想搭上順風車。
只是,好市多持卡人多屬高消費客層,銀行搶破頭情有可原,全聯客層多是小額消費,為何也讓中信和台新搶破頭?
其一,全聯是台灣布點最多且廣的超市,北中南都有,此外,比起好市多卡多屬於目的性消費,去好市多才拿卡消費,全聯綿密的布點,消費者黏著度高,週週報到,一旦打入,持卡人使用卡片消費的機率高,更有機會成為消費者的主力卡。
台新金控個金事業群執行長尚瑞強分析,中信和台新客戶重疊度高,不希望客戶因為一點點的差異,錯失了成為消費者主力卡的機會。
用卡習慣質變
當主力卡,成銀行活命關鍵
台灣信用卡發卡量高峰在二○○五年,隨後雙卡風暴之後,發卡量一路下滑,過去九年,流通卡數下降了一七.八%,但是每張卡的消費金額,卻成長了七七%。
花旗銀行也發現,過去十年內,受薪人口持卡量從四.五張,下降到三.五張。台灣花旗銀行信用卡及信貸事業群負責人藍亞恆(Rahul Rasal)指出,這說明消費者傾向將消費金額集中在少數張卡。
花旗銀行調查,消費者最常刷卡地點分別是超市量販店、餐廳、百貨公司和加油站。
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